昭阳没有理会周明的阴阳怪气,继续说道:
“周经理,我有个建议,希望您能考虑一下。”
“什么建议?”
周明没好气地问道。
“我觉得,我们服务部的管理模式需要进行一些改革。”
昭阳眼底精光一闪。
“现在的管理模式过于僵化,不利于员工的积极性和创造性的发挥。”
周明心里咯噔一下,一股不祥的预感涌上心头。
他强装镇定地问道:“你想怎么改?”
昭阳微微一笑。
“我的想法是,将服务部划分成几个小组,每个小组由一位经验丰富的老员工担任组长,负责日常管理和培训。”
“这样一来,既可以减轻您的工作负担,也可以提高员工的工作效率。”
周明听完后,脸色变得更加难看。
昭阳这不明摆地是在架空他的权力,把他彻底边缘化吗?
这小子……胆子居然这么大?
“这个……我需要考虑一下。”
周明强忍着怒火。
“当然,您慢慢考虑。”
昭阳依旧保持着微笑。
“不过,我希望您能尽快给我答复,因为这件事关系到服务部的未来发展。”
说完,昭阳转身离开了会议室。
留下周明一个人站在原地,脸色阴沉得可怕。
……
在昭阳的严格要求和悉心指导下。
服务部员工们的服务水平得到了显著提升。
他们不再是机械地完成工作,而是真正将服务融入到每一个细节之中。
一位老员工不禁感慨道:
“以前,我只想着怎么应付客人,现在,我开始思考如何让客人感到宾至如归。”
顾客满意度也随之直线上升。
酒店的点评网站上,好评如潮。
客人们纷纷留言点赞。
“这家酒店的服务真是太棒了!服务员热情周到,细致入微,让我感觉像回到了家一样!”