他拿起这块毛巾,然后将两只“作品”并排放在一起。
“李师傅,您的手法确实很‘流行’,不过,比起这只天鹅,是不是少了一些精致和用心呢?”
昭阳字字珠玑,让李强下不来台。
李强涨红了脸,梗着脖子说:“这……这有什么区别?还不是一块破毛巾!”
“当然有区别。”
昭阳拿起天鹅。
“服务,不仅仅是完成任务,更是一种艺术,一种用心。客人需要的,不仅仅是一块擦手的毛巾,更是一份被尊重、被重视的感觉。”
他顿了顿,继续说道:
“就好像,您叠的孔雀,或许也能擦手,但它带给客人的,只会是敷衍和潦草;而我叠的天鹅,却能让他们感受到我们的用心和真诚,这才是服务的精髓所在。”
李强的脸一阵红一阵白,最后只能灰溜溜地坐了回去。
接下来的培训,老员工们轮番上阵,展示着他们所谓的“独门绝技”。
然而,这些技巧要么是华而不实的花架子,要么是早已过时的老套路。
在昭阳的对比之下,显得更加拙劣可笑。
昭阳并没有嘲讽他们,而是耐心地指出他们的不足,并结合实际案例,讲解如何改进,如何提升服务质量。
渐渐地,老员工们的脸上开始露出了羞愧的神色。
他们意识到,自己所谓的“经验”,其实早已落后于时代。
而这个看似年轻的王助理,却拥有着他们无法比拟的专业素养和服务理念。
此时的周明正阴沉着脸,躲在暗处观察着会议室里的情况。
他注意到,那些之前还站在自己这边,对昭阳的培训阳奉阴违的老员工们,此刻态度却发生了微妙的变化。
他们原本轻蔑的眼神渐渐被认真所取代,看向昭阳的目光中甚至带上了敬佩。