“王助理今天第一天重返岗位，我给他讲讲最近咱们酒店的基本情况和服务部的工作内容。”
沈晚晴没有理会周明，径直走到昭阳面前，关切地问道：
“王助理，身体恢复得怎么样了？”
昭阳微微颔首，礼貌地回答。
“谢谢沈总关心，已经完全康复了。”
周明见沈晚晴直接略过自己，脸上肌肉抽搐了几下。
“沈总，您怎么来了？”
沈晚晴淡淡地瞥了他一眼。
“服务部最近业绩怎么样？有没有遇到什么问题？”
周明一听，立刻打开了话匣子，唾沫星子乱飞。
“沈总，您真是明察秋毫！最近服务部确实遇到了一些…小问题。”
“这不，王助理刚回来，对业务还不熟悉，有些工作开展起来就比较…缓慢。您也知道，现在酒店行业竞争激烈，服务质量更是重中之重。我正打算好好带带他，尽快让他上手呢。”
周明说着，偷偷观察沈晚晴的反应，希望能引起她的共鸣。
沈晚晴听完后，并没有发表任何评论，然后将目光转向昭阳。
“王助理，你对周经理的汇报有什么补充吗？”
昭阳早就预料到周明会借机贬低自己。
“沈总，我确实刚回来，但这段时间我也没有闲着。我仔细研究了近期的客户投诉记录，发现了一些普遍存在的问题。”
他顿了顿，翻开手中的笔记本，指着上面密密麻麻的数据和分析。
“比如，我们的客户满意度连续三个月下滑，主要原因在于服务流程繁琐，响应速度慢，以及员工缺乏专业的沟通技巧。”
“针对这些问题，我已经制定了一套初步的改进方案，包括简化服务流程，提升响应速度，以及开展定期的员工培训等等。”
他将笔记本递给沈晚晴，继续说道：